Гданьск Фуд
Ежедневные выплаты ресторанам
−55%отказов при оплате
3 нед.до запуска
×3рост конверсии
О компании
Гданьск Фуд — компания из сегмента «доставка еды», работает в регионе: польша. В штате 95 сотрудников.
Задача
Подписки терялись из-за истёкших карт и одиночных попыток списания.
Платежи отклонялись без понятных причин, и магазин терял заметную долю заказов.
Решение
Включили скоринг и 3D Secure по риску.
Включили автосверку выплат и выгрузку реестра в учётную систему.
«Сверка больше не отнимает дни.»
Результат
Доля спорных платежей упала в разы.
Вынужденный отток по подпискам сократился на треть.
Как шёл проект
Неделя 1
Старт
Фиксируем цели, подключаем источники данных и раздаём доступы.
Старт
Фиксируем цели, подключаем источники данных и раздаём доступы.
Недели 2–3
Настройка
Настраиваем сценарии, роли и уведомления, обучаем ключевых пользователей.
Настройка
Настраиваем сценарии, роли и уведомления, обучаем ключевых пользователей.
Неделя 4
Пилот
Запускаем на одном участке, сверяем показатели и собираем замечания.
Пилот
Запускаем на одном участке, сверяем показатели и собираем замечания.
Месяц 2
Масштаб
Переносим остальные подразделения и закрепляем регламент.
Масштаб
Переносим остальные подразделения и закрепляем регламент.